Задавать правильно вопросы это большое искусство, но им может овладеть практически любой человек. Главное, нужно уметь и знать где применить нужную форму правильного вопроса, об этом мы и поговорим ниже.
Для чего это нужно?
В семье. Легче находить общий язык с близкими людьми, вовремя оказать психологическую помощь вашему ребенку.
На работе. Мирно и конструктивно разрешать конфликтные ситуации, переубеждать коллег, располагать к себе людей. И как итог — сформировать удачный свой имидж.
С друзьями. Лучше понимать людей и находить оптимальную линию поведения.
Основные правила
Прежде чем спрашивать, слушайте собеседника и старайтесь понять его. Решив задать вопрос, опирайтесь на знания, опыт визави и его первоначальную позицию.
Задавайте уточняющие вопросы. Они помогут и собеседнику, и вам лучше раскрыть свою точку зрения на ситуацию.
Чтобы переубедить мужа, коллегу, подругу, прежде чем задать вопрос, выразите свое согласие с собеседником: «Я понимаю тебя (вас), но…», «Ты (вы) прав, но…»
Волшебные конструкции
Вопросов существует бесконечное множество, но есть несколько шаблонов, которые я попросил написать у копирайтера на бирже (они приведены в таблице), которые помогут вам почти в любой ситуации. А в построении успешных отношений с любимым и воспитании детей они просто незаменимы.
| О чем спрашиваем | Как спрашиваем | Психологический эффект |
| Об эмоциях ( что человек чувствует и чем это вызвано) | «Ты расстроен ( обижен, взволнован, раздражен, в ярости, испуган…) тем, что… (назовите предполагаемую причину)?» | Со одной стороны, демонстрируете собеседнику понимание его чувств, сопереживание, готовность обсуждать волнующую его тему. С другой — предлагаете человеку сбросить груз: описать свое эмоциональное состояние и его причины. |
| О мыслях, позиции (что человек думает о ситуации) | «Насколько я поняла, ты считаешь, что… (перескажите его слова о том, что он думает о ситуации)?» | Побуждаете собеседника уточнить свою позицию, развить тему с подробностями. Подталкиваете его к переосмыслению взгляда на ситуацию, более критичной оценке происходящего, помогаете увидеть проблему с разных сторон и, возможно, изменить свою первоначальную позицию. |
| О действиях, планах (что он собирается делать и каковы будут последствия) | Первый вопрос: «Насколько я поняла, ты собираешься сделать… (перескажите его слова)?» Второй вопрос: «Как ты думаешь, что будет дальше (как отреагируют другие люди на твои поступки)?» | Помогает вам понять намерения человека. Собеседника же подталкивает к анализу планируемых им действий и их возможных последствий, а также побуждает к поиску других вариантов поведения и решения проблемы. |
