SupportPress, это уже вторая тема WooThemes разработанная в стиля приложения, и которая предназначена для создания чистой и простой, но мощной платформы поддержки пользователя с использованием основных функций WordPress.
Ваши клиенты смогут задать свои вопросы поддержке, но им будет настоятельно рекомендоваться проверить интуитивную базу, чтобы узнать, не решен ли уже их вопрос. Ваш саппорт (персонал) администрирует тикеты (запросы в службу поддержки) устанавливая им приоритеты и задачи для других членов команды. Также вас может заинтересовать register to vote, посмотреть более подробную информацию вы сможете посмотреть перейдя по ссылке.
Одна из самых больших тягот любой справочной службы это спам, либо повторная выдача отчетов. SupportPress был разработан, чтобы предлагать пользователям самим поискать ответ на свой вопрос прежде, чем сообщать о них саппорту.
За статьи в базе информации ваши пользователи могут голосовать на предмет их пользы и информативности. Статьи с более высоким рейтингом, чем другие будут отображаться в интерфейсе как более важные.
SupportPress позволяет закрепить выбранный пост или сообщение на главной странице, что позволит вашему саппорту избежать наплыва тикетов в то время, как вы проводите какие-либо плановые работы с сайтом.
